Corporate Social Responsibility & Public Relation

近年企業紛紛都搞起「企業責任」、「良心企業」等。

無他既，時下消費者唔同以前，除左睇你公司既產品或服務外，家下都要加埋到底公司有無「良心」。

經典例子就有上年既大家樂事件。

美其名「加薪」，實質「減薪」既事鬧得滿城風雨，被一眾網民大斥剝削員工，欠缺社會責任等。大家都起勢大搞「罷食」，實行網民人肉監察大家樂有否為此事道歉或採取紓緩方案。

事件嚇得大家樂急急腳搵公關公司做顧問，實行形象自救，亦公開澄清事件，可見企業形象一旦受到負面影響，係有幾咁大件事。

前幾天日本福島發生大地震及海嘯，報紙每天緊貼報道事件，亦喚起大眾市民對災民的同情及憐憫之心。

星巴克公關部亦就著此次災難，發起「香港星巴克咖啡支持日本地震救援」活動，市民於三月十八日，三至五時到星巴克買咖啡，就會全數撥捐到救災用途。

市民去買咖啡又可做善事，兩小時的營業額捐款亦可為星巴克嬴來正面，有企業責任，有良心等的形象，這種品牌形象宣傳簡直是能達到互惠互利的情況。

星巴克一直注重企業形象，而其形象在大部份顧客都是極其正面的－關心社會，第三世界農民等。就如一直提倡的「公平貿易咖啡豆」－Fair Trade Coffee Beans。

嘩聽落去肯定對農民好公平，但實際有人踢爆都係俾６％錢農民就拎人Ｄ豆走，不過我諗都無咩人會知。

只能說，星巴克公司於營造其企業形象上實是太強，懂得利用時事，社會問題來推高其品牌價值。而Corporate Social Responsibility (CSR)亦是其品牌核心理念Core Competence之一。